AlcoyinnovaMail

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Términos y Condiciones del Servicio

Versión 1.0 — Marzo de 2026

1. Objeto y partes del contrato

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma AlcoyinnovaMail, titularidad de Rafael Coloma Doménech, con NIF 21661977W y domicilio en C/Anselm Aracil, 49 - 2ºC, 03803 Alcoy (Alicante) (en adelante, "el Prestador").

El usuario que accede y utiliza la Plataforma (en adelante, "el Cliente") acepta íntegramente estos Términos. Si el Cliente actúa en nombre de una empresa, declara tener capacidad para vincularla contractualmente.

2. Descripción del servicio

AlcoyinnovaMail es una plataforma de email marketing profesional que permite:

• Gestionar listas de contactos y suscriptores.
• Crear y enviar campañas de correo electrónico masivo.
• Utilizar y adquirir plantillas de email profesionales.
• Acceder a estadísticas de apertura, clics y bajas.
• Configurar servidor SMTP propio para el envío.

3. Registro y acceso

Para acceder a la Plataforma, el Cliente debe ser registrado por el Prestador. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a soporte@alcoyinnova.com.

4. Condiciones económicas

4.1 Precios

Los precios del servicio son los vigentes en el momento de la contratación, comunicados por el Prestador al Cliente. Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable.

4.2 Forma de pago

El pago de las plantillas premium se realiza a través de PayPal. El Prestador emitirá factura por cada servicio prestado.

4.3 Impago

El impago de las cantidades debidas facultará al Prestador para suspender el acceso al servicio hasta que se regularice la situación.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la legislación vigente, especialmente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
• Disponer del consentimiento expreso y verificable de los destinatarios antes de enviar cualquier comunicación comercial.
• No utilizar la Plataforma para el envío de spam, contenidos fraudulentos, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• Mantener actualizada la información de su cuenta.
• Responder ante cualquier reclamación de los destinatarios de sus campañas.

6. Obligaciones del Prestador

• Prestar el servicio con la diligencia debida y conforme a las condiciones contratadas.
• Mantener la confidencialidad de los datos del Cliente.
• Notificar al Cliente con antelación razonable cualquier interrupción programada del servicio.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos.

7. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la Plataforma (software, diseño, marca AlcoyinnovaMail, plantillas, etc.) son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. El Cliente obtiene únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable.

Los contenidos creados por el Cliente (plantillas personalizadas, textos de campañas, listas de contactos) son de su exclusiva propiedad, concediendo al Prestador una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

El Prestador no será responsable de:

• Las consecuencias derivadas del uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente.
• La entregabilidad de los correos enviados, que depende de factores externos.
• Daños indirectos, pérdida de beneficios o daños emergentes derivados del uso del servicio.
• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor o fallos de terceros proveedores.

La responsabilidad máxima del Prestador quedará limitada al importe pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.

9. Duración y resolución

El contrato tendrá la duración acordada entre las partes. Cualquiera de ellas podrá resolverlo con un preaviso de 30 días. A la resolución, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos durante los 30 días siguientes, tras lo cual serán eliminados.

10. Modificaciones

El Prestador se reserva el derecho a modificar estos Términos, comunicándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación. La continuación en el uso del servicio implicará la aceptación de los cambios.

11. Legislación y jurisdicción aplicable

El presente contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alcoy (Alicante).

Última actualización: Marzo de 2026